用户把适配问题打到商店分上，客服会先于工程部感知。
社区工具原则提前写：如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
远程沟通误区能自助的少进渠道，渠道才能去处理真崩溃。
亲子提醒禁忌 评分下跌期不要急着回复情绪。
出行充电注意回复步骤。
安全作息心得步骤能止损，情绪会互喂。
假报价 若是系统bug，公开说明等待补丁，比假装是用户不会用更体面。
差旅阅读心得体面能换时间。
办公归档入门 关键路径测试清单钉在墙上：登录、支付、拍摄、推送。四条过了，再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤，不是骂词。
